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石振勇-游戏化执行力

我的博客和您讨论:1.游戏化如何颠覆工作。2. 企业软件如何进行移动互联网创新。

国外网站观察

Bazaarvoice.com 商业模式的学习笔记

  1. 感谢marketing-life.cn的博客文章,让我知道了Bazaarvoice.com 。
  2. Bazaarvoice.com 是个软件工具厂商,他们帮助品牌拥有者、制造商、销售商促进销售,手段是“社会化商务”。
  3. Bazaarvoice.com并不是自己做一个社会化网络社区,而是帮助品牌拥有者、制造商、销售商,创建一个或无缝的集成一个社会化网络社区。
  4. 通俗的说,他们通过提供的工具,帮助卓越网或当当网,很容易的添加豆瓣网的功能。
  5.  这次j简单的浏览给我最深的感受是,该厂商发现和挖掘了:简单功能的价值。并以最恰当的方式应用。这就好比新浪运营博客和微博。产品是简单的,但你怎么找到其价值,怎么应用它,是学问。
  6. 当然对我的更大帮助是,
  7. 帮我了解社会化商务的商业模式,
  8. 帮我了解品牌拥有者、制造商、销售商的需求,他们怎么考虑问题,
  9. 帮我了解怎么描述一些互联网产品对品牌拥有者的价值。
  10. 帮我解释了ipinpai.com的价值,我朦胧的了解ipinpai.com的价值,但不如Bazaarvoice.com总结的这么明确,并且有很多调查、研究、理论的支撑

 

学习笔记如下:

 

 

详细笔记:

Bazaarvoice商业模式

1. Bazaarvoice Interaction Suite

1.1 模式

1.1.1 组织和利用供需的会话

1.1.1.1 供应方

1.1.1.1.1 一些消费者,他们contributing opinions, knowledge, or experiences

1.1.1.2 消费方

1.1.1.2.1 一些消费者reading contributions to make decisions

1.2 做法

1.2.1 创建多种通道,让消费者贡献他们的见解

1.2.1.1 create several ways for consumers to contribute their insights.

1.2.2 将消费者见解直接推送到正在做消费决策的消费者的决策过程中

1.2.2.1 We then put their words directly in the decision-making path of others。

1.3 效果

1.3.1 UGC驱动真正的商业效果

1.3.1.1 increased sales,

1.3.1.2 better search results,

1.3.1.3 greater customer engagement,

1.3.1.4 and higher customer satisfaction

1.4 产品

1.4.1 Ratings & Reviews

1.4.1.1 背景

1.4.1.1.1 促进销售

1.4.1.1.1.1 消费者不信任广告

1.4.1.1.1.2 消费者信任消费者的评论

1.4.1.1.2 客户调查

1.4.1.1.2.1 help you understand

1.4.1.1.2.1.1 how consumers buy,

1.4.1.1.2.1.2 what they value most,

1.4.1.1.2.1.3 and how your brand can fulfill their needs

1.4.1.2 模式

1.4.1.2.1 将评级和评论系统,无缝嵌入客户的工作流程和工作团队中

1.4.1.3 效果

1.4.1.3.1 Increase sales

1.4.1.3.2 Improve customer loyalty.提高客户忠诚度

1.4.1.3.3 Reduce product returns

1.4.1.3.4 Drive product improvements

1.4.1.3.5 Increase natural search

1.4.1.4 关键特性

1.4.1.4.1 将评论推送到社交网络Push reviews to social networks.

1.4.1.4.2 列出与我相似的那些人的最流行的态度Navigate based on popular sentiments of “people like me.”

1.4.1.4.3 快速改变界面风格Make quick changes for new campaigns

1.4.1.4.4 用多媒体来发表评论Bring reviews to life with multimedia

1.4.1.4.5 用可视化的滑动条条来让用户发表意见Visually express difficult-to-measure opinions

1.4.1.4.6 社区荣誉徽章Call attention to key contributors

1.4.1.4.7 标签 Informally capture product opinions.

1.4.1.5 延伸产品

1.4.1.5.1 MobileVoice

1.4.1.5.1.1 背景

1.4.1.5.1.1.1 在促进在线商店销售之外

1.4.1.5.1.1.2 促进实体店销售和目录销售

1.4.1.5.1.2 模式

1.4.1.5.1.2.1 MobileVoice puts customer reviews in the palms of shoppers’ hands,

1.4.1.5.1.2.2 so they can read customer opinions while in a physical store.

1.4.1.5.1.2.3 相对于销售员的介绍,92%的消费者更信任在线评论。

1.4.1.5.1.3 效果

1.4.1.5.1.3.1 Drive sales

1.4.1.5.1.3.2 Reduce returns.

1.4.1.5.1.3.3 Inform your sales staff.

1.4.1.5.1.4 关键特性

1.4.1.5.1.4.1 Easy customer interface.

1.4.1.5.1.4.2 Rich customer insights.

1.4.1.5.1.4.3 Easy implementation

1.4.1.5.2 SearchVoice

1.4.1.5.2.1 背景

1.4.1.5.2.1.1 商家想吸引搜索者

1.4.1.5.2.1.2 商家想影响搜索者,以实现自己的商业目标

1.4.1.5.2.2 模式

1.4.1.5.2.2.1 通过搜索优化来影响用户的购买

1.4.1.5.2.2.2 具体做法

1.4.1.5.2.2.2.1 将UGC分类

1.4.1.5.2.2.2.2 创建SEO的UGC页面,吸引流量,并将该页链接到产品或服务页面

1.4.1.5.2.2.2.3 及时更新最新的UGC到产品页

1.4.1.5.2.3 效果

1.4.1.5.2.3.1 Dramatically increase natural search results

1.4.1.5.2.3.2 Increase sales.

1.4.1.5.2.3.3 Lengthen time on site

1.4.1.5.2.4 关键特性

1.4.1.5.2.4.1 Support for Ratings & Reviews, Ask & Answer and Stories.

1.4.1.5.2.4.2 Auto-generated microsites including category and home pages.

1.4.1.5.2.4.3 Built-in navigation and search

1.4.1.5.2.4.4 Top-rated and highest rated product lists

1.4.1.5.2.4.5 Backlinks to primary domain.

1.4.1.5.2.4.6 Inline indexing

1.4.1.5.2.4.7 Support of Google Rich Snippets.

1.4.1.5.3 SocialAlerts

1.4.1.5.3.1 背景

1.4.1.5.3.1.1 用户UGC后,想知道结果,想知道对社区的影响,想知道其他人的响应

1.4.1.5.3.2 模式

1.4.1.5.3.2.1 将用户的UGC的影响结果通知该用户

1.4.1.5.3.3 效果

1.4.1.5.3.3.1 Dramatically increase email click-through and open rates.

1.4.1.5.3.3.2 Grow participation

1.4.1.5.3.3.3 Accelerate sales.

1.4.1.5.3.4 关键特性

1.4.1.5.3.4.1 Flexible integration.

1.4.1.5.3.4.2 Support only solicited emails.

1.4.1.5.3.4.3 Customized look and feel.

1.4.1.5.4 SyndicateVoice

1.4.1.5.4.1 背景

1.4.1.5.4.2 模式

1.4.1.5.4.2.1 在在线网络和在线商店门户上,展示UGC,并链接回品牌或产品的主页

1.4.1.5.4.3 效果

1.4.1.5.4.4 关键特性

1.4.1.5.5 ActiveProfiles

1.4.1.5.5.1 背景

1.4.1.5.5.2 模式

1.4.1.5.5.2.1 统计用户档案,提供给厂商

1.4.1.5.5.2.2 展示购买同样商品的用户档案,营销消费者

1.4.1.5.5.3 效果

1.4.1.5.5.4 关键特性

1.4.2 Ask & Answer

1.4.2.1 背景

1.4.2.1.1 在线销售丢失了67%的客户,因为缺乏在线的产品信息

1.4.2.2 模式

1.4.2.2.1 lets customers ask questions about your products and services while staying on your site, within the purchase path.

1.4.2.2.2 Other consumers, manufacturers, and product experts share their knowledge by answering these questions.

1.4.2.2.3 建立品牌和消费者的关系

1.4.2.2.4 帮助品牌了解消费者的购买行为和想法

1.4.2.3 效果

1.4.2.4 关键特性

1.4.3 Stories

1.4.3.1 背景

1.4.3.1.1 品牌不再是我们告诉消费者该品牌是什么,而是消费者互相告诉该品牌是什么。

1.4.3.2 模式

1.4.3.2.1 helps you create a broader, more relevant community by

1.4.3.2.2 encouraging customer conversations about your brand and how its products fit into their lives.

1.4.3.2.3 真实的有感情的亲历的故事吸引新消费者,即使该消费者对该品牌不熟悉

1.4.3.2.4 UGC更可信

1.4.3.3 效果

1.4.3.4 特性

2. Bazaarvoice Amplification Suite

2.1 模式

2.1.1 收集消费者意见给制造商,制造商可以将其发布到代理商的网站

2.1.2 让制造商在代理商网站回答消费者问题

3. Intelligence Platform

3.1 模式

3.1.1 类似于商业智能,从UGC中挖掘有价值的信息

星期四, 09月 17th, 2009 互联网模式, 国外网站观察 1条评论

扯扯facebook和google

1.关于Facebook的能力:


a.我觉得 facebook的新首页,把自己做小了。首页如同商店的牌匾或营业执照,越聚焦于某项业务,你的业务范围就越窄。而目前的新首页却变成了twitter,而twitter应该是facebook的其中一项,而不是全部或重点。即使twitter目前如日中天有实时搜索等等新发现的优势,但那不是我们“网上社交”最重要的部分,就如同我们不能天天吃天天只吃“火锅”,我们最常吃的是家常便饭、5谷杂粮等等平和的刺激性不强的那些东西。——–这说明Facebook确实如麦田所认为的:在摸索,没有坚决的路线图。


b.facebook的很多细节做得非常完美,几乎是想用户之所想,不断的在优化,我个人的感觉他就像一把“痒痒挠”,至少总能不断抓住我“痒”的地方。

c.正如谢文老师说,facebook的目前一个最主要的缺点是:没有公共社交空间和半公共社交空间。因此,也导致了他只是熟人社交工具,而没做从陌生人到熟人这一块。

d.当然facebook还存在我最近博客里提到的,无法解决“一个人有多重社会角色”等等问题。

e.Facebook究竟是不是平台?无所谓,关键是能驾驭“用户”和“第三方开发人员和机构”的智慧就够了。

2.关于Facebook的业务复杂性:


a.我认为google的业务模式简单,而Facebook的业务模式复杂。换句话说:做Facebook的产品经理会比做Google 产品经理累得多!

b.现在社会学已经出现了一个新分支叫做网络社会学,研究的就是facebook产品经理关心的问题,我觉得在学术界和企业界,还没有研究或制造出非常“完善”的网络社会的“环境”。

c.facebook的次次改版,都是朝向着“社会学”所描述的“自然的人类的社交模式”前进的。《娱乐至死》这本书说了,印刷术、广播、电视的出现,都改变了人类的很多行为模式,因此有人可能会说:我们不能用社会学这一传统环境下的理论,来试图解决互联网这一新环境下的问题。我对此的看法是:如同进化学所解释的,人的“适应器”没有环境变化快。人的“社交适应器”远远无法完全适应“互联网”这一新环境。因此在初期,我们仍然要用互联网模拟传统的社交环境。也就是用《社会学》来指导社会化网络。当然如果《网络社会学》这一新环境下的新理论有研究成果,更可以采用。

d.我觉得google的出现也是一个偶然,除了搜索引擎,我认为目前他还没有什么很有重量的产品。

星期一, 03月 23rd, 2009 互联网模式, 国外网站观察 3条评论