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石振勇-游戏化执行力

我的博客和您讨论:1.游戏化如何颠覆工作。2. 企业软件如何进行移动互联网创新。

流程微创新

从新闻门户-博客-微博-微信的进化顺序看企业信息化的发展

互联网上得信息发布传递,大约经过了这样几个阶段。

第一阶段,新闻门户。由编辑来编写和发布内容。

第二阶段,博客,由任何一个互联网用户自主编写和发布内容。

第三阶段,微博,由任何一个互联网用户自主编写和发布“微”内容。

第四阶段,微信,由任何一个互联网用户在手机上,面向熟人,自主编写和发布“微”内容。

第五阶段,snapchat,由任何一个互联网用户在手机上,面向熟人,自主编写和发布“微”内容,内容就是图片或视频。

这个进化的趋势是什么呢?

1.用户更自主。内容发布不需要审批了。

2.内容更自由。不需要拘泥于长篇了。

3.工具更方便。主要是通过手机了。

4.媒体更丰富(更原生),将越来越多使用图片了。

那么这个趋势背后的规律是什么呢?

在我看来,就是回归自然,回归人类天性。

为什么新闻门户需要编辑审批?因为版面有限,必须要拿出最有价值的内容。

为什么博客必须长篇?那是因为他继承自书本、报纸、网络新闻,它依然认为“媒体无法互动”,所以必须一次性说清楚,因此要尽量长篇。

为什么微博被微信分流?那是因为微博创造了一个“非自然的环境”,那就是让你去和全球的人竞争话语权,那你自然竞争不过明星名人了。

为什么微信火爆?因为它帮我们回归了自然,基于随时可以使用的而且极为易用的工具-“手机”,帮我们建立了一个和朋友熟人之间的封闭的小社区,让我们的发言得到了尽可能多的关注和回复。

为什么snapchat更火爆?因为它更加符合自然。我们在自然世界里,和人说的话,说过就消失了,只会存储在脑海里,不会存储在电脑里,网络上。因此,我们会感觉很安全。然而在互联网的任何工具上,你说过的话,都会被记录,而且任何不在当时不在当场的人也都会看到。而snapchat就更符合自然世界,看了后消息马上消失。而且消息的格式也更自然,是图片,而不是人类后来发明的文字符号。

由次来看,互联网的进步,实际上从某个角度上,就是在不断打破“旧技术对我们本性的限制”,让我们获得更加美好的更加本真的生活。

回头看企业信息化,具体我们看看管理信息化。

管理信息化是做什么呢?简单说就是帮助“一组人组织协作起来完成工作”。

正如克莱.舍基的观点,“基于互联网的社会化软件,会让管理和让公司消亡”。这是什么意思呢?

克莱.舍基认为,公司和管理层存在的意义,就是组织和协调公司里的人。然而,互联网和社会化软件却能完成“组织和协调”的作用。也就是代替了公司和管理层。

这就是管理信息化的进化方向,去完成更多的“组织和协调”工作,去取代更多的常规管理者。

目前我们能够看到哪些成功的案例?比如维基百科、sourceforge、gitHub、StackOverflow、猪八戒网、Kickstarter、37signals

这些成功案例有个共同特征,就是不需要一个“中央管理者”,人们自发的就能完成组织和协作。

随着企业管理信息化不断向移动互联网迁移,国内也涌现了很多探索的案例。

马云宣称,阿里的企业信息化要全部基于移动平台打造。

腾讯也推出了Ezone的测试版,一个与QQ空间名称对应的企业社会化协作软件。

摩卡软件,也在2013年推出了“摩卡团队管家”,一款微信上的轻量级团队管理软件。

企业信息化领域是否会在2014发起一场消费者互联网领域那样的百度、阿里、腾讯与传统行业的大战?

让我们拭目以待。

星期日, 01月 19th, 2014 产品微创新, 流程微创新 没有评论

大公司内部怎样应对“双11等快递”的窘境?

大公司内部每天都在面临“双11等快递”的窘境。

大公司很规范,很严谨,这样就意味着,任何事情在大公司内部处理起来都有很多道手续,有一整套复杂的流程。

比如你是销售,你的客户遇到了问题,你需要在公司内部协调资源,那么你就会立刻感受到这一点。

你在公司内部发送了一封邮件,请求支持,就象网民在淘宝双11下单一样,从此你开始等待快递。

你需要看到底当前处在哪个环节了,可惜在邮件里你看不到。

你很着急,还需要打电话催促相关人员,可是你还是不知道什么时候能处理完成。

京东最近有一组广告,等到快递到达时候,女士全身晒黑了,男士的胡子也长到像野人了。这一幕,就是大公司内的典型状态。

如果你不主动去推动,你很难在你想要的时间点拿到结果。

京东商城,还承诺“211”送达。在大公司内部,你别指望这一点。我想这也许就是乔布斯激烈批评“擅长流程的IBM”的原因吧。

怎么办呢?实际业界早有答案。

丰田精益生产模式就是解决这个问题的最权威的答案。

关键的解决思路是两个:1.关注全流程的效率,而不是单环节的效率。2.把流程和环节效率显性展现出来。

但这是“工厂领域”的解决方案,他们具备有形的生产线,具备可衡量的效率。在“非工厂领域”,该如何处理呢?

在中国移动集团河南省公司,这一问题,也有了很好的答案,实际上,也是利用了“丰田精益生产模式”。

中国移动集团河南省公司的解决方案,有几个关键步骤:

1.将分布在数十个IT系统中的子流程梳理出来,连接成若干的端到端的大流程。

2.监控大流程的运行效率和质量。

3.公布大流程的效率和质量。

4.让每个参与者能够实时跟踪每个流程的当前状态。

5.提出流程运行的时间“承诺”,并监控和提醒。

他们将这一套模式命名为“精益流程”。

据河南移动精益流程的的咨询和建设方摩卡软件介绍,河南移动精益流程,解决了“淘宝双11快递物流”问题。

从“客户”角度,

1.每个人都能查询当前的流程进度,都能预测流程的完成时间。

2.每个人都能得到流程完成的时间承诺。

3.每个人都能很容易的去“督办”。

从“企业”角度,

1.企业能够清晰的知道自己的“真实效率”,特别是“客户感受到的效率”。

2.企业能够根据自己的能力,作出适当的承诺,并根据承诺安排合理的资源,设计优化的流程。

3.企业能够通过效率显性化,找到高效率的环节,和瓶颈的环节,找到优异的人和滥竽充数的人。并据此及时作出调整。

通过该模式4年来的运行,表明这的确是针对“大企业标准化成熟业务”的一个很好的解决方案。

然而,从根本原因去考虑,让人们对大企业产生“官僚化、恐龙、大象”印象的另一个重要原因是,

很多大企业没分清“成熟业务”和“创新业务”。

对于“成熟业务”,由于大规模运营,所以必须以统一的流程予以规范,防止在某个人或某个环节“走偏”。

但对于创新业务,实际上一切都不确定,也根本没有规模化运营,这时候,根本不不需要,也万万不能使用“流程”。

因为大多数流程的可控和规范是以效率和敏捷性为代价的。

这正是微创新发挥价值的地方。对于创新业务,不能使用流程,要将自己微化,更快速的达到目的地,更快速的转向。

结论就是,大企业应对双11物流慢递窘境,有两个解决方案。

对于成熟业务,你需要精益流程

对于创新业务,你不能使用流程,要使用微创新

星期五, 11月 15th, 2013 流程微创新, 管理软件微创新 没有评论