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石振勇-游戏化执行力

我的博客和您讨论:1.游戏化如何颠覆工作。2. 企业软件如何进行移动互联网创新。

管理微创新

企业“慢沟通”,你需要微信式的“摩卡团队管家”。

就像提倡“慢生活”一样,哈佛商业评论提出了“慢沟通”。在其最新的一篇文章《是推动“慢沟通”的时候了》指出,移动互联网和社会化网络,让人们的工作碎片化了。人们无法专注、持续地思考和工作,不断的在不同的信息任务中切换。人们活在记录和评论中,而不是活在被记录和被评论的实际工作中。

是啊,这就是社会化网络带来的一切,津津乐道的“动态”、“活动流”,源源不断把各种消息推到你眼前,鸡毛蒜皮的小事在你面前不断涌现。

作为消费者为市场的互联网应用,这无非是“杀掉”用户更多时间。然而对于企业应用,这杀掉的是企业的宝贵资源。

以Yammer为代表的企业社会化协作软件,就是此类碎片化沟通、碎片化工作的代表。

在没有社会化应用之前,关注高效率生活和工作、了解GTD的人都会知道,时间管理专家也都会建议,把你的邮件客户端的收信周期调整得长一点,不要五分钟收一次邮件;把你的QQ、MSN等IM关闭,不要让新消息频繁骚扰你;甚至“番茄钟”会建议,在15分钟或30分钟的周期内,不要理睬电话,拒绝同事的来访。

为什么会这么建议?因为人要有绩效,必须沉浸在一个任务中一段时间。人的大脑不胜任“多线程”。

企业内部的IT部门也常常把各种论坛等娱乐性质网站屏蔽掉。然而有了“企业社会化协作软件”后,仿佛有人把论坛所有的最新帖子收集整理起来,源源不断地推送给你的每个员工。这种情况下,员工真是“忙”啊!

我想正是因为这些实际问题,哈佛商业评论旗帜鲜明的喊出要推动“慢沟通”。

并不是所有的“企业社会化协作软件”都会造成“快沟通”,今天的“企业社会化协作软件”有很多类型,其中以微博为原型的“Yammer”类应用,是“快沟通”的主要“肇事者”。它们催生了企业内无病呻吟,人人“快沟通”,人人热衷于“表扬与自我表扬”,无暇工作的局面。

我们注意到,国内也出现了另一类企业移动互联网应用,他们并不强调“社会化”,并不提供“活动流”,他们的UGC内容有明确的工作指向。

其中一个主要的代表产品就是“摩卡团队管家”,那么这类软件是慢沟通还是快沟通呢?

与“Yammer”这种企业微博类应用相比,“摩卡团队管家”当然是慢沟通。因为在“摩卡团队管家”中,你需要主动的“发”信息给某个确定的别人,你总不会每天发送几十条信息给某个人吧?相反的,“Yammer”这种应用,实际是让人在无意识之中“骚扰”了别人。系统的“环境设计”,让你以为你只是在记录,但系统却自动将你的每条记录,将每个人的每条记录,都推送给了“关注人”。这种环境,就像“破窗效应”一样,默许甚至怂恿人们产生了大量垃圾信息,汇成了巨大的骚扰!

而与邮件、流程等传统企业应用相比,“摩卡团队管家”又是快沟通。你可以随时拿起手机写报告,你不必找个正式的大块的时间写报告;你可以在任何“触动思维”的场所写报告,你不必回到办公室正襟危坐写报告;你可以写几十字的报告,你不必写洋洋万言的“八股文”。

由此看来,“摩卡团队管家”的沟通频率,不快不慢,恰好适用于企业这种环境。

他给了你随时沟通,随地沟通,微言沟通的便利,又不给你“我只是在记录“的错误暗示。

如果还没有理解,可以想下这个情景:你可以一天发很多条”不痛不痒”的微信朋友圈帖子,那你能一天给领导发很多条“不痛不痒”的微信消息吗?

这就是“摩卡团队管家”类应用的“慢沟通”基因所在。

企业软件微创新,移动互联网的下个浪潮?

“微创新”的概念在中国由360周鸿祎先生创造,由金错刀先生将其理论化并不断传播。

即使”出身豪门“,但“微创新”至今还是一个 比较模糊的概念。

它不同于理论界比较认可的“破坏性创新”和“持续性创新”。

它更像“人文创新”,即把一个“过于科技化”的产品,经过“人文”的改造和包装,更加合乎普通大众的使用需要。周先生好像曾把它称之为“壳创新”。

如果这么理解,这也算是一个创新的维度。很像三种创新类型中的第一种:需求探索、市场阅读、技术驱动。

今天,在企业软件界,也发起了“微创新”的行动。

但这里的微,却是“微博”、“微信”的微。这个微体现在“小、快、简”。相对于比较笨重、复杂的传统的企业管理软件。这是一种全新的颠覆性的思路。

就象摩卡软件的“微绩效考核”,就是把淘宝给好评这种机制,应用到企业绩效管理中。

传统的绩效管理软件,非常的“正式”,有很多的复杂的专业的模型、表格、流程,但却是很难操作,非常耗时耗力。最终得出的结果,也很可能与事实有很大的出入,因为依靠一堆复杂的公式得出的结论,可能会完全扭曲人们的对其他人的真实评价。再加上一个月或一个季度才考评一次,就更难以产生准确的评价。

而摩卡软件的“微绩效考核”,却从另一个维度去解决“绩效管理”的问题。像淘宝给好评一样,让绩效考核能随时随地的很简单的一键即可完成。

这样的好处有很多,也很容易理解,想一想,你能接受一年给淘宝网店打一次分吗?能接受在大众点评网一年给餐馆评一次星吗?能忍受评分评星时候,要填写几十上百个指标吗?

实际上,企业的绩效考核,也不应该一季度甚至一年举行一次,也不应该写那么复杂的东西。

这就是此类企业软件微创新的出发点,即“极频繁的反馈,极简洁的流程,极简化的内容”。就象博客微化了媒体发表文章,而微博微化了发表博客一样。本质上,微就是降低了人们使用企业管理软件的门槛,包括使用难度、使用成本。

今天的企业竞争,已经从“运营竞争”进化到了“创新竞争”,也就是说,你靠完善和优化一个标准化、固化、复杂的流程,已经不能帮你取胜了。企业需要不断的创新不断的转型,不断的响应客户的新的需求。这就要求后台管理变得敏捷,也就是小米CEO雷军所说的“专注、极致、口碑、快”。所以,不论是企业的流程、组织结构还是价值观,只有微化,才能胜出。

有理由相信,摩卡软件这样的厂商的一系列“微”产品的创新,很快会引爆互联网创业者的下一个创新浪潮。(业界一直在传闻腾讯的QQ空间和微信等会推出企业版本)。在”微创新“的大潮之下,以往那些几千万几百万的ERP等软件,肯定会越来越艰难。人们会越来越发现,ERP这种优化原有流程的复杂又昂贵的软件,不如”微创新“管理软件带来的价值实在。

因为,帮你在一条旧的路上走得再快速再稳定,都不如帮你抵达正确的目的地有益,虽然可能会“颠簸”,会“姿势凌乱”。
星期三, 11月 13th, 2013 管理微创新, 管理软件微创新 没有评论