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石振勇-游戏化执行力

我的博客和您讨论:1.游戏化如何颠覆工作。2. 企业软件如何进行移动互联网创新。

归档 - 01月, 2014

企业“慢沟通”,你需要微信式的“摩卡团队管家”。

就像提倡“慢生活”一样,哈佛商业评论提出了“慢沟通”。在其最新的一篇文章《是推动“慢沟通”的时候了》指出,移动互联网和社会化网络,让人们的工作碎片化了。人们无法专注、持续地思考和工作,不断的在不同的信息任务中切换。人们活在记录和评论中,而不是活在被记录和被评论的实际工作中。

是啊,这就是社会化网络带来的一切,津津乐道的“动态”、“活动流”,源源不断把各种消息推到你眼前,鸡毛蒜皮的小事在你面前不断涌现。

作为消费者为市场的互联网应用,这无非是“杀掉”用户更多时间。然而对于企业应用,这杀掉的是企业的宝贵资源。

以Yammer为代表的企业社会化协作软件,就是此类碎片化沟通、碎片化工作的代表。

在没有社会化应用之前,关注高效率生活和工作、了解GTD的人都会知道,时间管理专家也都会建议,把你的邮件客户端的收信周期调整得长一点,不要五分钟收一次邮件;把你的QQ、MSN等IM关闭,不要让新消息频繁骚扰你;甚至“番茄钟”会建议,在15分钟或30分钟的周期内,不要理睬电话,拒绝同事的来访。

为什么会这么建议?因为人要有绩效,必须沉浸在一个任务中一段时间。人的大脑不胜任“多线程”。

企业内部的IT部门也常常把各种论坛等娱乐性质网站屏蔽掉。然而有了“企业社会化协作软件”后,仿佛有人把论坛所有的最新帖子收集整理起来,源源不断地推送给你的每个员工。这种情况下,员工真是“忙”啊!

我想正是因为这些实际问题,哈佛商业评论旗帜鲜明的喊出要推动“慢沟通”。

并不是所有的“企业社会化协作软件”都会造成“快沟通”,今天的“企业社会化协作软件”有很多类型,其中以微博为原型的“Yammer”类应用,是“快沟通”的主要“肇事者”。它们催生了企业内无病呻吟,人人“快沟通”,人人热衷于“表扬与自我表扬”,无暇工作的局面。

我们注意到,国内也出现了另一类企业移动互联网应用,他们并不强调“社会化”,并不提供“活动流”,他们的UGC内容有明确的工作指向。

其中一个主要的代表产品就是“摩卡团队管家”,那么这类软件是慢沟通还是快沟通呢?

与“Yammer”这种企业微博类应用相比,“摩卡团队管家”当然是慢沟通。因为在“摩卡团队管家”中,你需要主动的“发”信息给某个确定的别人,你总不会每天发送几十条信息给某个人吧?相反的,“Yammer”这种应用,实际是让人在无意识之中“骚扰”了别人。系统的“环境设计”,让你以为你只是在记录,但系统却自动将你的每条记录,将每个人的每条记录,都推送给了“关注人”。这种环境,就像“破窗效应”一样,默许甚至怂恿人们产生了大量垃圾信息,汇成了巨大的骚扰!

而与邮件、流程等传统企业应用相比,“摩卡团队管家”又是快沟通。你可以随时拿起手机写报告,你不必找个正式的大块的时间写报告;你可以在任何“触动思维”的场所写报告,你不必回到办公室正襟危坐写报告;你可以写几十字的报告,你不必写洋洋万言的“八股文”。

由此看来,“摩卡团队管家”的沟通频率,不快不慢,恰好适用于企业这种环境。

他给了你随时沟通,随地沟通,微言沟通的便利,又不给你“我只是在记录“的错误暗示。

如果还没有理解,可以想下这个情景:你可以一天发很多条”不痛不痒”的微信朋友圈帖子,那你能一天给领导发很多条“不痛不痒”的微信消息吗?

这就是“摩卡团队管家”类应用的“慢沟通”基因所在。

从新闻门户-博客-微博-微信的进化顺序看企业信息化的发展

互联网上得信息发布传递,大约经过了这样几个阶段。

第一阶段,新闻门户。由编辑来编写和发布内容。

第二阶段,博客,由任何一个互联网用户自主编写和发布内容。

第三阶段,微博,由任何一个互联网用户自主编写和发布“微”内容。

第四阶段,微信,由任何一个互联网用户在手机上,面向熟人,自主编写和发布“微”内容。

第五阶段,snapchat,由任何一个互联网用户在手机上,面向熟人,自主编写和发布“微”内容,内容就是图片或视频。

这个进化的趋势是什么呢?

1.用户更自主。内容发布不需要审批了。

2.内容更自由。不需要拘泥于长篇了。

3.工具更方便。主要是通过手机了。

4.媒体更丰富(更原生),将越来越多使用图片了。

那么这个趋势背后的规律是什么呢?

在我看来,就是回归自然,回归人类天性。

为什么新闻门户需要编辑审批?因为版面有限,必须要拿出最有价值的内容。

为什么博客必须长篇?那是因为他继承自书本、报纸、网络新闻,它依然认为“媒体无法互动”,所以必须一次性说清楚,因此要尽量长篇。

为什么微博被微信分流?那是因为微博创造了一个“非自然的环境”,那就是让你去和全球的人竞争话语权,那你自然竞争不过明星名人了。

为什么微信火爆?因为它帮我们回归了自然,基于随时可以使用的而且极为易用的工具-“手机”,帮我们建立了一个和朋友熟人之间的封闭的小社区,让我们的发言得到了尽可能多的关注和回复。

为什么snapchat更火爆?因为它更加符合自然。我们在自然世界里,和人说的话,说过就消失了,只会存储在脑海里,不会存储在电脑里,网络上。因此,我们会感觉很安全。然而在互联网的任何工具上,你说过的话,都会被记录,而且任何不在当时不在当场的人也都会看到。而snapchat就更符合自然世界,看了后消息马上消失。而且消息的格式也更自然,是图片,而不是人类后来发明的文字符号。

由次来看,互联网的进步,实际上从某个角度上,就是在不断打破“旧技术对我们本性的限制”,让我们获得更加美好的更加本真的生活。

回头看企业信息化,具体我们看看管理信息化。

管理信息化是做什么呢?简单说就是帮助“一组人组织协作起来完成工作”。

正如克莱.舍基的观点,“基于互联网的社会化软件,会让管理和让公司消亡”。这是什么意思呢?

克莱.舍基认为,公司和管理层存在的意义,就是组织和协调公司里的人。然而,互联网和社会化软件却能完成“组织和协调”的作用。也就是代替了公司和管理层。

这就是管理信息化的进化方向,去完成更多的“组织和协调”工作,去取代更多的常规管理者。

目前我们能够看到哪些成功的案例?比如维基百科、sourceforge、gitHub、StackOverflow、猪八戒网、Kickstarter、37signals

这些成功案例有个共同特征,就是不需要一个“中央管理者”,人们自发的就能完成组织和协作。

随着企业管理信息化不断向移动互联网迁移,国内也涌现了很多探索的案例。

马云宣称,阿里的企业信息化要全部基于移动平台打造。

腾讯也推出了Ezone的测试版,一个与QQ空间名称对应的企业社会化协作软件。

摩卡软件,也在2013年推出了“摩卡团队管家”,一款微信上的轻量级团队管理软件。

企业信息化领域是否会在2014发起一场消费者互联网领域那样的百度、阿里、腾讯与传统行业的大战?

让我们拭目以待。

星期日, 01月 19th, 2014 产品微创新, 流程微创新 没有评论